Política de envío y entrega

Sitio web: Hipnozan.com
Operador: MB Kamira

 

1. Información general

Esta Política de envío describe cómo se procesan, gestionan y entregan los pedidos realizados a través del sitio web a clientes de todo el mundo.
Todos los pedidos son manejados por los centros logísticos europeos de la Compañía ubicados en Lituania, Polonia y Países Bajos.

Todos los artículos se empaquetan de forma segura, se controla la calidad y se realiza un seguimiento completo desde el envío hasta la entrega.
Por favor permita 2 a 3 días hábiles para el procesamiento del pedido antes del envío.
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío e incluye la verificación del producto, el embalaje y la entrega al transportista.

 

2. Destinos de envío

La Compañía realiza envíos a la mayoría de los países del mundo.
Los envíos se dividen en dos zonas de entrega:

• Europa – todos los estados miembros de la UE y del EEE.

• Resto del mundo – todos los demás destinos internacionales.

Los plazos y costes de entrega varían según el destino y el método de envío elegido.

 

3. Plazos de entrega estimados

Europa
(Opciones estándar, prioritaria y exprés disponibles)

Resto del mundo

Los tiempos de entrega son solo estimados y pueden variar según el destino, los procedimientos aduaneros, la carga de trabajo del transportista o eventos de fuerza mayor.

 

4. Costos de envío

Para destinos fuera de la UE, se muestran los precios de los productos y las tarifas de envío. excluyendo derechos de aduana, impuestos o tasas de importación, que podrá cobrarse al entrar a su país.
Estos cargos son responsabilidad exclusiva del destinatario.

 

5. Procesamiento y envío de pedidos

Todos los pedidos normalmente se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día laborable.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene información de seguimiento y un plazo de entrega estimado.

 

6. Seguimiento y notificaciones

Todos los envíos son 100% rastreable.
Los enlaces de seguimiento se proporcionan por correo electrónico una vez que el paquete se ha entregado al mensajero.
Por favor permita 24–48 horas después del envío para que las actualizaciones de seguimiento aparezcan en el sistema del transportista.

La Compañía utiliza únicamente socios logísticos confiables dentro de la UE e internacionalmente para garantizar una entrega segura y oportuna.

 

7. Intentos de entrega y confirmación

La entrega puede requerir un firma o confirmación de la foto dependiendo de las políticas de mensajería y las regulaciones locales.
Si el destinatario no está disponible, el mensajero puede:

• intentar una segunda entrega, o

• Deje el paquete en un punto de recogida cercano.

En todos los casos, el cliente es responsable de garantizar la exactitud de la dirección de entrega y la disponibilidad para recibir el pedido.

 

8. Fuerza mayor y retrasos

La Compañía no será responsable de los retrasos causados por eventos fuera de su control, incluidos, entre otros: inspecciones aduaneras, huelgas, condiciones climáticas, desastres naturales o interrupciones en la red de transportistas.
En tales casos, se notificará a los clientes con prontitud y se harán esfuerzos razonables para minimizar las demoras.

 

9. Devoluciones y paquetes que no se pueden entregar

Si un pedido no se puede entregar debido a información de dirección incorrecta, falta de recogida en un punto de recogida o repetidos intentos fallidos de entrega, el paquete podrá devolverse a nuestro almacén.
Los pedidos devueltos pueden reenviarse a expensas del cliente o reembolsarse (menos los costos de envío) una vez recibidos en nuestro centro logístico.

Para todas las devoluciones, la dirección de devolución designada es:

Logismoart
Galinės g. 1, C corpusas,
Galinė, LT-14247 Vilniaus r., Lituania