Politica di restituzione e rimborso

Diritto di recesso
Ai sensi del Regolamento sui contratti di consumo (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) del 2013, hai il diritto di annullare il tuo ordine con noi entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Periodo di cancellazione:
Il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce.
Se il tuo ordine è composto da più spedizioni, il periodo di 14 giorni decorre dalla ricezione dell'ultima spedizione.

Come esercitare il diritto di recesso:
Per annullare il tuo ordine, devi informarci della tua decisione inviando un'e-mail a:
✉️ E-mail: info@hypnozan.com
Nella tua email, includi:
Il tuo nome completo
Numero dell'ordine
Data di acquisto
Nome del prodotto
Motivo della cancellazione (facoltativo)

Restituzione della merce:
È necessario restituirci la merce entro 14 giorni dalla notifica dell'annullamento.
Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e inutilizzati, a meno che la merce non sia difettosa.
L'indirizzo del mittente è: 1 Springwood Dr, Braintree CM7 2YN, Regno Unito

Procedura di rimborso:
Dopo aver ricevuto gli articoli restituiti in condizioni soddisfacenti, elaboreremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi.
Il rimborso comprenderà il costo della merce e il costo di consegna standard.
Ulteriori aggiornamenti di consegna (ad esempio, spedizione espressa) non sono rimborsabili.
Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

Eccezioni al diritto di recesso:
Il diritto di recesso non si applica a quanto segue:
Prodotti sigillati per motivi di tutela della salute o di igiene se vengono aperti dopo la consegna.
Prodotti realizzati su misura o personalizzati per te.
Prodotti deperibili o con una durata di conservazione breve.
Prodotti digitali dopo che sono stati scaricati o consultati.
 
Procedura di rimborso:
Una volta ricevuto l'articolo restituito presso il nostro magazzino, elaboreremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale.
Riceverai un'e-mail di conferma una volta completato il rimborso.

Opzione di scambio:
Se desideri cambiare il prodotto invece di un rimborso, indicalo quando contatti il nostro servizio clienti.
Gli scambi vengono elaborati non appena viene ricevuto il prodotto restituito.

Come inviare una richiesta di reso:
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti:
📞 Telefono: +44 7767 792023
✉️ E-mail: info@hypnozan.com
Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora del Regno Unito) per assisterti durante il processo.

Note importanti:
I resi devono includere la prova di acquisto (conferma dell'ordine o fattura).
Se il prodotto è difettoso o danneggiato all'arrivo, contattaci immediatamente per ulteriori istruzioni.